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Wie leite ich eine Retoure ein?


1. Das ist ganz easy! Lasse uns mithilfe des Kontakformulars deine Retourenanfrage zukommen. Bitte nenne uns deine Bestellnummer und deine Artikel, die du zurückschicken möchtest.
Daraufhin schickt dir unser Kundenservice ein Versandlabel per E-Mail zu. 



2. Anschließend bringst du dein Paket zu einer beliebigen DHL-Poststelle.



3. Unsere Retoure-Crew prüft nach Eingang deiner Rücksendung, ob alle Garantiebedingungen erfüllt sind – wenn das der Fall ist, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 3-5 Werktagen mit deiner ursprünglich gewählten Zahlungsart zurück.

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So, jetzt weißt du, warum wir nicht nur eine Zufriedenheitsgarantie versprechen, sondern eine echte Zufriedenheitsgarantie. Wir hoffen aber natürlich, dass du von unseren Produkten genauso begeistert sein wirst wie wir und sie gar nicht in Anspruch nehmen musst. Falls das doch mal der Fall sein sollte, kümmern wir uns gern um dein Anliegen. Scheu‘ dich nicht, wir sind für dich da! Deine CREW³²

Weitere Informationen zum Thema Retoure findest du hier.

Bitte beachte, dass die oben beschriebene Handlungsempfehlung nicht zwingend für die wirksame Ausübung des Widerrufsrecht ist, sondern der Widerruf auch auf jede andere Weise unter Verwendung einer ausdrücklichen Erklärung ausgeübt werden kann. 

Hier findest Du die Bedingungen unserer Geld-Zurück-Garantie im Detail:

  • Das Produkt muss sich noch in der Originalverpackung befinden und im Onlineshop www.crew32.de bestellt worden sein.
  • Produkte, die einen Nenninhalt nach Volumen (z.B. 100 ml) oder Gewicht (z.B. 50 g) haben, dürfen angebrochen sein, müssen aber zumindest 75 % des ursprünglichen Nenninhaltes beinhalten. Das bedeutet: höchstens 25 % des Nenninhaltes darfst du verbraucht haben, wenn du von deiner Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machst.
  • Produkte, die keinen nach Volumen oder Gewicht bemessenen Nenninhalt haben (z.B. Vasen, Geschirr, Dekorationsartikel), dürfen keine Abnutzungsspuren oder sonstige Beschädigungen haben. Eventuelle Beschädigungen durch den Transport bitten wir dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung bekannt zu geben.
Mehr lesen
  • Das Online-Rückgabeformular muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung vollständig ausgefüllt worden sein, damit wir wissen, was dich an dem Produkt nicht überzeugt hat und wir stetig daran arbeiten können, unser Portfolio besser zu machen – gut für beide Seiten.
  • Das Ganze gilt pro Kunde und Produkt nur bei einer Bestellung. Heißt: Wenn du ein Produkt bestellst, das du schon einmal zurückgeschickt hast – also von der echten Geld-Zurück-Garantie Gebrauch gemacht hast – geht das für dieses spezielle Produkt nicht noch einmal. Außer natürlich, wenn Sachmängel bestehen sollten, klar! 
  • Wenn deine Retoure vollständig bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Gutschrift. Bitte beachte, dass eine vollständige Retoure auch die von uns verschickten Zugaben – also Promotions – beinhaltet, weil die explizit an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden sind. Sämtliche Goodies darfst du aber natürlich behalten! 
  • Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht davon unberührt bleibt.

Hier findest Du die Bedingungen unserer Geld-Zurück-Garantie im Detail:

  • Das Produkt muss sich noch in der Originalverpackung befinden und im Onlineshop www.crew32.de bestellt worden sein.
  • Produkte, die einen Nenninhalt nach Volumen (z.B. 100 ml) oder Gewicht (z.B. 50 g) haben, dürfen angebrochen sein, müssen aber zumindest 75 % des ursprünglichen Nenninhaltes beinhalten. Das bedeutet: höchstens 25 % des Nenninhaltes darfst du verbraucht haben, wenn du von deiner Geld-Zurück-Garantie Gebrauch machst.
  • Produkte, die keinen nach Volumen oder Gewicht bemessenen Nenninhalt haben (z.B. Vasen, Geschirr, Dekorationsartikel), dürfen keine Abnutzungsspuren oder sonstige Beschädigungen haben. Eventuelle Beschädigungen durch den Transport bitten wir dich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Lieferung bekannt zu geben.
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  • Das Online-Rückgabeformular muss innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung vollständig ausgefüllt worden sein, damit wir wissen, was dich an dem Produkt nicht überzeugt hat und wir stetig daran arbeiten können, unser Portfolio besser zu machen – gut für beide Seiten.
  • Das Ganze gilt pro Kunde und Produkt nur bei einer Bestellung. Heißt: Wenn du ein Produkt bestellst, das du schon einmal zurückgeschickt hast – also von der echten Geld-Zurück-Garantie Gebrauch gemacht hast – geht das für dieses spezielle Produkt nicht noch einmal. Außer natürlich, wenn Sachmängel bestehen sollten, klar! 
  • Wenn deine Retoure vollständig bei uns eingegangen ist, erhältst du eine Gutschrift. Bitte beachte, dass eine vollständige Retoure auch die von uns verschickten Zugaben – also Promotions – beinhaltet, weil die explizit an den Kauf eines bestimmten Produkts gebunden sind. Sämtliche Goodies darfst du aber natürlich behalten! 
  • Bitte beachte, dass das gesetzliche Widerrufsrecht davon unberührt bleibt.

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+49 (0) 7222 / 93 176 32

Montag bis Freitag von 8 - 16 Uhr